UtilizeMarvelousProject

UtilizeMarvelousProject（略称：UMP）（以下、「当社」という。）は、提供するサービス（以下、「本サービス」という。）におけるキャンセルについて、以下の通り方針を定めます。

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１．キャンセル

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当社に対し、お客様による電話、メール、およびその他の手段を通じて本サービスの予約がされた後、当社都合、お客様都合、交通状況の変化やその他の要因によりやむを得ず予約がキャンセルされる場合があります。

 

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２．お客様都合によるキャンセル

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お客様都合により予約をキャンセルする場合は、作業実施前１時間前までに必ず当社までご連絡下さい。

 電話 ：050-5539-3180

メール：ump.gathering@gmail.com

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３．キャンセルに伴う費用について

 

キャンセルにあたって、次の事項にあてはまる場合はキャンセル料が発生致します。

　１．予約された指定場所に対象車両が存在せず、その旨をお客様本人に通知して30分以内に指定場所へ車両が到着しない場合。

　２．予約された指定場所に当社従業員の立ち入りが制限されており、その旨をお客様本人に通知して10分以内に制限が解除されない場合。

　　　例：車庫が施錠されている。駐車場や敷地の守衛に本サービス実施の許可が下りていない。立ち入る事自体が日本国で施行されている法令等により禁止されている場合。

　３．予約された指定場所が本サービスを提供する事が困難な場所であり、その旨を通知して10分以内に本サービスの提供が開始出来ない場合。

　４．本サービスを予約する際に、本サービスの提供後の立ち合い確認が困難で、支払いが後日の場合。

　　　※補足として、本サービスを予約する際に、本サービス提供後の支払い方法について事前に協議し、当社とお客様の間で双方の同意がある場合を除く。

　５．本サービスを提供する際、近隣住民等の同意を得ておらず、苦情等が発生した場合。

　６．予約されたお客様と連絡が取れない場合で、10分以内に連絡が取れない場合。

　７．上記の各項以外で、本サービスの提供に支障をきたす場合。

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４．キャンセルに伴う費用の免除

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以下の場合、前述のキャンセルに伴う費用を免除します。

　１．ご予約されたお客様本人、またはその血縁者の生命、身体または財産の保護の為にやむを得ない状況であること。

　２．国家機関または地方公共団体、または前述のいずれかに委託を受けた者が、日本国にて施行されている憲法、法令、条例等各種に定める事務を遂行するにあたって当社、またはお客様本人が協力しなければならない状況で、かつ、当社に対して事前に通知することが容易でない場合。

　３．天災、事故、事件等、事前に予測する事が不可能な事案が原因となるとき。

　４．その他、当社がキャンセルに伴う費用の免除が適切であると判断した場合。

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５．当社都合によるキャンセル

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当社は、当社従業員による本サービスの提供が困難で、当社責任者による本サービスの代行の提供も困難である場合、やむを得ず予約をキャンセルする事があります。その場合、キャンセルをせざるを得なくなった事が判明した時点で速やかに当該お客様に通知します。

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６．その他事由によるキャンセル

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災害、天候、交通状況、事故、事件、その他天変地異等、事前の予測が不可能な事象や事案の発生等により、予約時に指定された日時及び場所にて本サービスの提供が困難な場合、予約をキャンセルする場合があります。その場合、当該事案が発生し、かつ連絡手段が確保できた時点で速やかにお客様本人にその旨を通知します。

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７．キャンセルについての方針の変更

このキャンセルについての方針の内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。

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８．お問い合わせ窓口

本個人情報保護方針に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

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住所：〒700-0941　岡山県岡山市北区青江１丁目13番22号

社名：UtilizeMarvelousProject

電話：050-5539-3180

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E-mail：ump.gathering@gmail.com

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